A. Đối với ngân hàng địa phương
Nếu tiền gửi chưa được cập nhật, quý hội viên vui lòng giữ lại biên nhận chuyển tiền thành công và liên hệ Hỗ trợ trực tuyến. Các trường hợp có thể xảy ra:
- Ngân hàng chậm cập nhật sao kê, thời gian duyệt lệnh lâu hơn thông thường. Khi kiểm tra thành công tiền đã được cập nhật, lệnh sẽ được cập nhật sau khi xác nhận từ phía ngân hàng.
- Tiền gửi chưa đạt hạn mức tối thiểu quy định. Thành viên cần nạp đủ số tiền tối thiểu quy định để được cập nhật
- Tiền gửi vào các tài khoản ngưng sử dụng. Thành viên lưu ý luôn kiểm tra thông tin ngân hàng của JBO trước mỗi lệnh gửi
- Thành viên điền sai các thông tin: thời gian gửi, số tiền, số tham chiếu, số tài khoản. Thành viên cần điền chính xác thông tin theo biên lai chuyển tiền để lệnh được cập nhật nhanh chóng
- Ngân hàng vào khung giờ bảo trì hàng ngày, thành viên có thể liên hệ hỗ trợ viên để có được tư vấn
B. Đối với Fastpay:
Nếu tiền gửi chưa được cập nhật, quý hội viên vui lòng giữ lại biên nhận chuyển tiền thành công và liên hệ Hỗ trợ trực tuyến. Các trường hợp có thể xảy ra do đường truyền không ổn định dẫn đến giao dịch chậm cập nhật, thành viên liên hệ ngay hỗ trợ viên và cung cấp biên nhận chuyển tiền để lệnh được cập nhật thành công
C. Đối với Momopay, Zalopay, QRPay, Viettelpay:
- Sau 10 phút tiền vẫn chưa cập nhật vì điền sai mã số QR, thành viên liên hệ ngay hỗ trợ viên và cung cấp biên nhận chuyển tiền để lệnh được cập nhật thành công
- Sau 10 phút đã điền đúng mã QR vẫn chưa được cập nhật vì đường truyền không ổn định, thành viên liên hệ ngay hỗ trợ viên và cung cấp biên nhận chuyển tiền để lệnh được cập nhật thành công
