Nếu người chơi quên tên đăng nhập, vui lòng theo các bước sau:
- Vào FB88 và nhấp vào biểu tương bên cạnh ô Quên Mật Khẩu để mở trang trợ giúp tài khoản.
- Chọn nút Quên Tên Đăng Nhập Của người chơi.
- Nhập địa chỉ emal của người chơi và mã xác nhận được hiển thị trong hình minh họa, và nhấp và Tiếp Theo để thực hiện.
- Chọn câu hỏi bảo mật người chơi đã chọn trong lúc đăng ký.
- Nhập câu trả lời đúng cho câu hỏi bảo mật của người chơi và nhấp Xác nhận. Tên đăng nhập của người chơi được gửi đến email đăng ký của người chơi.
Nếu người chơi quên mật khẩu, vui lòng theo các bước sau:
- Vào FB88 và nhấp vào biểu tương bên cạnh ô Quên Mật Khẩu để mở trang trợ giúp tài khoản.
- Chọn nút Quên Mật Khẩu Của người chơi.
- Nhập địa chỉ emal của người chơi và mã xác nhận được hiển thị trong hình minh họa, và nhấp và Tiếp Theo để thực hiện.
- Chọn câu hỏi bảo mật người chơi đã chọn trong lúc đăng ký.
- Nhập câu trả lời đúng cho câu hỏi bảo mật của người chơi và nhấp Xác nhận.
- Mật khẩu của người chơi được cài đặt lại và một mật khẩu mới được hệ thống cài đặt sẵn sẽ được gởi đến hộp email của người chơi.
- Mở email thông báo và sử dụng mật khẩu được hệ thống lập sẵn để đăng nhập vào tài khoản.
Lưu ý: Người chơi cần cung cấp câu trả lời chính xác cho câu hỏi bảo mật trong vòng 5 lần. Quy trình cài lại mật khẩu cho tài khoản sẽ tạm thời bị tạm ngưng trong 24 giờ tiếp theo nếu người chơi vượt quá số lần cho phép tối đa.